Política de reembolso

(En vigueur au 01/10/2022)
COLLECTION SUR-MESURE
Nos modèles sont réalisés à la main et sur-mesure, ils sont créés pour chaque client.
De plus, pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons aucun retours, échanges et/ou remboursements*
Cependant, nous voulons que les pièces de nos clients leur aillent à la perfection, c'est pourquoi nous ajustons votre modèle si nécessaire (hauteur, largeur etc) sans coût de main d'oeuvre supplémentaire.

Notre but est que chaque client soit heureux de sa création et que son expérience soit positive.

COLLECTION PRÊT-A-PORTER
Pour des raisons d'hygiène, n'acceptons pas de retours, d'échanges et/ou de remboursements*

Cependant, nous voulons que les pièces de nos clients leur aillent à la perfection, c'est pourquoi nous ajustons votre modèle si nécessaire (hauteur, largeur etc) sans coût de main d'oeuvre supplémentaire.

Notre but est que chaque client soit heureux de sa création et que son expérience soit positive.

 

 

  • RETOURS POUR RETOUCHE (le cas échéant)

Pour retourner votre produit pour retouche, envoyez un e-mail avec des photos du modèle porté ainsi qu'une explication des soucis et des détails au sujet de la modification que vous souhaiteriez à : info@maisondekerdoret.com

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et non remboursables. 

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article.

 

 

* Exception en cas de colis volé, voir notre Politique d'Expédition, section colis perdu ou volé